E se você pudesse entregar aos seus Clientes Experiências Memoráveis, as quais criariam Emoções que fariam com que eles voltassem para ter mais?
O objetivo do Bootcamp é preparar o caminho para que os Líderes da Mudança revolucionem a maneira como suas empresas entregam Excelente Experiências do Cliente.
O Bootcamp resume as principais etapas para alinhar Processos, Ferramentas, Pessoas e Cultura das empresas com o objetivo de entregar Grandes Experiências ao Cliente.
O Bootcamp é composto por 2 horas de aulas ao vivo ministradas à noite, durante 5 dias consecutivos. No total é um curso de 10 horas que abrange os mecanismos que criam, cumprem, superam e gerem as Expectativas dos Clientes, bem como o mapeamento da Jornada do Cliente e a promoção das mudanças para colocar o Cliente no centro de tudo na empresa faz.
O Bootcamp é uma versão compacta do Programa NICE, entregue em uma semana.
Testemunhos
Marketing and Technology Director at Vesuvius
Diretor Geral da Rodobens Seguros
NICE PROGRAM EXPLAINED
NICE é um Programa de Desenvolvimento de Pessoas e Organização, composto por 8 módulos, cujo objetivo é fornecer o Conhecimento necessário para os Líderes de mudança para Revolucione a maneira como suas empresas entregarão Grandes Experiências do Cliente, por meio de um completo Transformação de uma empresa orientada para operações em uma Organização centrada no cliente.
- Uso da Experiência do Funcionário como uma ferramenta para entregar Grandes;
- Considere o Serviço como um Propósito da organização;
- Use uma abordagem prática para Processos de Revisão, Ferramentas de Atualização, Desenvolvimento de Pessoas e Cultura de Mudança para trazer resultados da vida real;
- Uma mais rápida Inovação em CX para impulsionar a diferenciação;
- Uso Humanístico da Tecnologia
Enterprise é um curso para empresas, incluindo Aulas e Consultoria em um pacote personalizado otimizado.
Bootcamp é a versão compacta do programa NICE. Podem ser aulas pré-gravadas ou Ao vivo.
Palestras é a nossa forma de compartilhar conteúdo em um formato compacto e customizado. Our Keynote Speaker function
Consultoria é para empresas que já entendem os conceitos do NICE, mas precisam de ajuda na implementação.
Pessoal é o nosso Programa de Mentoreamento para quem deseja uma experiência de aprendizagem personalizada.
QUEM SOMOS NOS
Sérgio Frias
Dr. Youssef Youssef
Fabiana Frias
Isabela Frias and Bruna Frias
Thiago Mendes
PARCEIROS
