NOSSA INSPIRAÇÃO
O Poder de Contar Histórias, dos Relacionamentos e de Processos e Execução Humanizada bem projetadas, são as chaves para o sucesso pessoal e profissional do Sr. Borges, nossa fonte de Inspiração.
O Sr. Borges é o falecido pai de Sérgio Frias, nosso CEO.
Ele nasceu em Portugal em 1924 e imigrou para o Brasil em 1932.
Aprendeu com seu pai a arte de fazer Clientes Felizes, no negócio da família (Armazém numa pequena cidade do interior de São Paulo). Foi onde desenvolveu sua capacidade de interagir com Pessoas, desenvolver Relacionamentos e Contar Histórias.
Posteriormente, tornou-se Contador e professor, onde aprendeu a ter uma abordagem humanizada e personalizada a cada interação pessoal.
Quando se tornou Gerente de Banco, ele aprendeu a importância dos Processos e Execução para o sucesso dos negócios.

Sr. Borges aproximadamente aos 22 anos
O Sr. Borges sabia inspirar!
Quando o Sérgio tinha cerca de 8 anos, costumava ir ver o Sr. Borges na agência do banco que administrava. Sergio ficava maravilhado com a forma como os Clientes eram tão bem tratados e quantas histórias o Sr. Borges tinha para contar, informando e entretendo os Clientes ao mesmo tempo.
Também ficou muito claro que a forma como o Sr. Borges interagia com seus funcionários era muito especial. Tratar a todos com respeito, oferecendo-lhes desafios e orientação ao mesmo tempo. Sempre disponível para ajudar sua equipe a ter sucesso. Um Verdadeiro Líder Servidor.
Sérgio sempre soube que queria crescer para ser igual ao Sr. Borges.
O Sr. Borges não era muito bom em Política, principalmente no mundo Corporativo, mas ainda assim conquistou uma posição de liderança de destaque no banco devido a sua capacidade de desenvolver Relacionamentos, aliada a sua competência administrativa e executiva. Ele era visto como o rei dos consertadores. Seu trabalho, por muito tempo, foi transformar agências bancárias disfuncionais e que perdiam dinheiro em locais altamente lucrativos, ricos em cultura e ótimos para se trabalhar.
Resultados impulsionados pela excelência na execução e construção de relacionamentos, impulsionados pela empatia e grande habilidade de liderança.

Sérgio Frias aproximadamente aos 8 anos
O Sr. Borges sabia inspirar!
Cerca de 35 anos depois que Borges deixou uma das filiais que administrava, seus ex-funcionários organizaram um evento para homenageá-lo. Só então as pessoas aprenderam o quanto ele impactou a vida das pessoas como indivíduos, enquanto silenciosamente ajudava muitos de seus funcionários.
Quando nosso CEO tinha cerca de 10 anos, o Sr. Borges ensinou-lhe uma lição que Sérgio levou muitos anos para entender completamente. O Sr. Borges uma vez lhe disse que “na vida, o importante é ter histórias para contar”. Muitos anos de experiência em gerenciamento trouxeram a clareza necessária para entender essa frase.
As histórias de Sérgio o salvaram de sua timidez da infância e permitiram que ele se socializasse melhor. Ele foi capaz de se adaptar rapidamente às novas tribos, pois tinha que começar uma nova vida a cada 2 anos devido à necessidade do Sr. Borges de se mudar de cidade em cidade para fazer seu trabalho. Na verdade, ter histórias para contar mudou a vida de Sérgio.
O Sr. Borges inspirou muita autoconfiança em Sergio e sempre apoiou seus projetos para aprender mais e abrir suas asas. Dar a Sérgio a chance de aprender inglês quando criança fez toda a diferença no crescimento de Sérgio em sua carreira internacional, razão pela qual Sérgio agora mora no Canadá, como ex-vice-presidente da Bombardier.

Sr. Borges aos 95 anos e Sergio Frias aos 51
O Sr. Borges sobreviveu a sua morte!
O Sr. Borges agora se foi, mas seu Legado permanece. Não só pelo filho, nosso CEO, mas pelo sucesso alcançado e pela felicidade de tantas pessoas que tiveram o privilégio de conhecer e aprender com o Sr. Borges.
Sua preocupação legítima e abnegada com os outros, sua capacidade de conectar as pessoas em um nível muito pessoal, sua paciência e cortesia ao lidar com qualquer pessoa, Clientes ou funcionários e seu poder de cativar a atenção das pessoas com suas histórias, não se perderá no tempo.
Sua essência é o que leva o CX Hub a fornecer o básico para qualquer um realizar sua própria transformação, com base nos conceitos que o Sr. Borges ensinou sobre desempenho, Experiência do Cliente e do Funcionário, obedecendo aos seus princípios e valores de amizade, respeito, gentileza, compartilhamento, bom humor, trabalho duro, coragem e empatia.
Se você deseja saber mais sobre suas histórias e realizações, envie-nos uma mensagem e teremos o maior prazer em compartilhar.

Sr. Borges quase aos 97 anos